在金融科技的浪潮中，消费者权益保护宛如一座坚固的灯塔，指引着行业健康发展的方向。近日，第二十届21世纪金融年会现场揭晓的“年度优秀消费者权益保护机构”榜单，犹如一颗璀璨的明星，吸引了众多目光。而在这份...
在金融科技的浪潮中，消费者权益保护宛如一座坚固的灯塔，指引着行业健康发展的方向。近日，第二十届21世纪金融年会现场揭晓的“年度优秀消费者权益保护机构”榜单，犹如一颗璀璨的明星，吸引了众多目光。而在这份备受瞩目的榜单中，小赢科技凭借在金融消费者权益保护领域的卓越表现，成功入选，成为行业内的典范。
消保：金融科技企业的立身之本
消费者合法权益保护，绝非一句空洞的口号，而是金融科技企业践行金融工作政治性、人民性的核心体现。在金融市场中，消费者是推动行业发展的根本力量，他们的信任与支持是企业生存和发展的基石。只有切实保护好消费者的合法权益，金融科技企业才能赢得市场的信任，实现高质量、可持续的发展。小赢科技深刻认识到这一点，将消费者权益保护视为企业发展的根本基石，深入构建“大消保”工作体系，把“金融为民”的理念融入到经营的每一个环节，不断提升消保工作的质量和效率。此次入选“年度优秀消费者权益保护机构”，不仅是对小赢科技消保工作的高度认可，更是对其“科技向善、金融为民”初心的有力印证，为科技金融行业的消保建设树立了一座崭新的标杆。
科技筑盾：全方位守护消费者资金安全
在金融数字化加速推进的今天，信息安全与风险防控成为了消保工作的核心命题。小赢科技敏锐地洞察到这一趋势，将技术创新深度融入到消保体系的建设之中。依托先进的AI技术，小赢科技持续升级“五位一体”WinPROT赢护体系，构建起了防诈防黑产、筑牢数据安全、高效服务客户、创新科技赋能、深耕用户消保教育五大核心功能。
在防诈防黑产方面，该体系能够对平台潜在诈骗行为实现全流程、多节点的智能拦截与用户提醒劝阻。通过对大量数据的分析和学习，系统可以精准识别各种诈骗手段，在诈骗行为发生的早期就进行拦截，避免消费者遭受损失。同时，及时向用户发出提醒，让用户提高警惕，增强自我保护意识。这种事前的欺诈识别与应对机制，显著提升了消保工作的效率，为消费者的资金安全筑牢了一道坚实的防护屏障。
为了进一步提升服务效率和用户体验，今年四季度小赢科技正式推出了虚拟数字人Win - Daidai。Win - Daidai的设计独具匠心，每一处细节都透露着“科技 + 温度”的融合逻辑。蓝白配色象征着人文主义与科技智慧的共生，给人一种清新、专业的感觉；袋口的红色光圈与靴子“W”光条承接技术基因，展现出科技的力量与活力；而“小赢仔”作为Win - Daidai的最佳搭档，以陪伴式人设填补了智慧服务的情感空白。它就像一位贴心的朋友，时刻陪伴在消费者身边，让技术服务既有精度更有温度。无论是解答消费者的疑问，还是提供个性化的服务建议，Win - Daidai都能做到及时、准确、贴心，让消费者感受到科技带来的便利和温暖。
教育赋能：提升全民金融素养
消保工作的长远发展，既需要技术防护的“硬支撑”，更需要用户教育的“软赋能”。小赢科技深知，只有让消费者具备足够的金融知识和风险意识，才能真正从源头上保护好他们的合法权益。因此，小赢科技创新性地将消保教育与用户服务深度融合，开展了一系列丰富多彩的教育活动。
2025年，小赢科技在官方账号平台升级推出了“以信为帆?赢造未来”守信专栏。该专栏结合趣味问答、案例解析等形式，以生动有趣的方式普及信用知识。通过一个个真实的案例，让消费者深刻认识到信用的重要性，以及不良信用记录可能带来的严重后果。同时，趣味问答的形式增加了消费者的参与度，让他们在轻松愉快的氛围中学习到金融知识。这一专栏累计覆盖受众超百万人次，受到了广大消费者的好评和欢迎。
除了线上教育，小赢科技还积极开展线下公益活动，将公益实践与消费者权益保护深度融合。公司开设的“反诈骗专栏”覆盖受众约百万人次，通过举办讲座、发放宣传资料等方式，有效发挥了普及金融安全知识、提示金融风险的作用。此外，小赢公益连续三年携手西南交通大学走进偏远地区校园，捐赠图书和专业足球运动装备，开展金融反诈宣传进校园与阅读知识分享等活动。在这些活动中，志愿者们用通俗易懂的语言向学生们讲解金融诈骗的常见手段和防范方法，让学生们从小就树立起正确的金融观念和风险意识。同时，捐赠的图书和运动装备也丰富了学生们的课余生活，助力他们书写更多新时代的青春答卷。
小赢科技在金融消费者权益保护领域的努力和成果有目共睹。未来，相信小赢科技将持续迭代消保体系，深化科技赋能与教育创新，不断探索更加有效的消保模式和方法，为金融科技企业构建“大消保”格局贡献更多的力量，让每一位消费者都能在安全、放心的金融环境中享受科技带来的便利和福祉。
郑重声明：此文内容为本网站转载企业宣传资讯，目的在于传播更多信息，与本站立场无关。仅供读者参考，并请自行核实相关内容。
